Conversational AI
Conversational AI verwijst naar technologieën die computers in staat stellen menselijke gesprekken te simuleren en zo klantinteracties te verbeteren.
Wat is conversational AI?
Conversational AI omvat technologieën waarmee computers menselijke gesprekken kunnen nabootsen. Dit houdt in dat ze taal begrijpen, context interpreteren en passende antwoorden geven. Je komt het tegen in toepassingen zoals klantenservice en virtuele assistenten.
Hoe werkt conversational AI?
Conversational AI maakt gebruik van Natural Language Processing (NLP) en machine learning-algoritmen om gebruikersinput te begrijpen en erop te reageren. Het leert voortdurend van interacties, waardoor de nauwkeurigheid en effectiviteit in de loop van de tijd verbeteren en het zich aanpast aan verschillende klantbehoeften.
Is ChatGPT een conversational AI?
Ja, ChatGPT is een vorm van conversational AI. Het is ontworpen om menselijke gesprekken na te bootsen door tekst te begrijpen en te genereren op basis van gebruikersinput. Terwijl ChatGPT een specifieke implementatie is ontwikkeld door OpenAI, is conversational AI een bredere categorie die verschillende technologieën omvat die interacties tussen mensen en computers mogelijk maken.
Automatiseer tot 80% van de binnenkomende klantvragen
Zet een Neople in voor je meest repetitieve vragen om je team tijd te besparen en weer meer plezier te halen uit klantinteracties.
.avif){kind=avatar}
.png){kind=small}