Krijg een digitale collega in je supportteam
Drie plannen, geprijsd op de tickets die je Neople afhandelt. Kies wat past bij je volume en hoeveel je door ons wilt laten draaien.
Ideaal voor supportteams: wij zetten je belangrijkste workflows live.
Ideaal voor teams die willen dat wij elke workflow blijven draaien en optimaliseren.
Ideaal voor teams met eigen volume die een plan willen dat rond hun setup is gebouwd.
Vertrouwd door toonaangevende Europese merken
Veelgestelde vragen
Wil je meer weten over hoe onze plannen werken?
Neem contact op →Wat zit er in een ticket?
Een ticket is een ticket, precies zoals je het kent: één klantvraag, van eerste bericht tot oplossing. Binnen één ticket kan je Neople tot drie berichten sturen, gemiddeld over al je tickets.
Hoe bepalen jullie welke workflows als eerste gebouwd worden?
We beginnen met een analyse van je tickethistorie: waarover nemen je klanten echt contact op, en hoe verdelen die vragen zich over categorie en volume? Daarna kijken we waar automatisering je team de meeste tijd oplevert, en die workflows zetten we samen met jou op. Zo hoef je niet alles tegelijk te bouwen: je begint waar het rendement het grootst is en breidt van daaruit uit.
Hoe snel kunnen we live?
Sommige klanten zijn binnen een week live, volledig gekoppeld aan de systemen die je al gebruikt: je helpdesk, je kennisbank en de tools waar je team elke dag in werkt. Omdat je Neople getraind is op je eigen content en eerdere gesprekken, pakt hij meteen echte tickets op in plaats van maandenlang in een pilotfase te hangen. Je ziet vanaf dag één resultaat, en dat wordt alleen maar meer naarmate je Neople bijleert.
Wat is de managed service?
Onze managed service betekent dat je er na livegang nooit alleen voor staat. We meten continu hoe je workflows presteren, zien waar je Neople meer kan oppakken en optimaliseren mee als je business, producten en klantvragen veranderen. Je hebt direct toegang tot ons team van specialisten, dat samen met jouw team je klantenservice blijft verbeteren. Zo wordt je setup steeds beter in plaats van dat die stil blijft staan.
Hoeveel kan ik automatiseren?
Dat hangt af van je business, je ticketmix en de workflows die je hebt staan. Bij sommige klanten automatiseren we tot 80% van de binnenkomende tickets; bij anderen ligt dat lager, meestal omdat hun vragen complexer zijn of menselijke inschatting vragen.
Klaar om je eerste AI-collega te ontmoeten?
Automated waar het kan, menselijk waar het telt, en managed van begin tot eind.
