Zahlen Sie Ihr Neople für jedes Ticket, das geschlossen, eine Lösung gefunden und ein zufriedener Kunde gemacht hat.
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Möchtest du mehr darüber wissen, wie ein Neople funktioniert? Unser Neople Emily beantwortet die am häufigsten gestellten Fragen.
Eine KI-Lösung ist ein vollständiger Arbeitsablauf: von dem Moment an, in dem dein Neople ein Ticket erhält, bis zu dem Moment, in dem es gelöst ist. Das bedeutet, dass Ihr Neople die gesamte Interaktion von Anfang bis Ende abgewickelt hat: Die Frage verstanden, die richtigen Maßnahmen ergriffen und das Ticket geschlossen, ohne dass Ihr Team eingreifen musste. Ein vollständig abgeschlossener Workflow gilt als eine Lösung.
Auf dem Kernplan, der Support erfolgt per E-Mail. Sie erhalten klare, reaktionsschnelle Antworten. Es wurde für Teams entwickelt, die sich weitgehend selbst versorgen und nur eine zuverlässige Leitung benötigen, wenn etwas dazwischenkommt.
Auf dem Maximaler Plan, du erhältst E-Mail, Telefon, Slack und Teams. Es ist für Teams konzipiert, die schnell arbeiten, Hochsaison haben oder einfach nur wissen möchten, dass jemand in der Nähe ist, wenn es geschäftig wird. Wenn Ihr Support-Volumen rund um Produkteinführungen, saisonale Kampagnen oder wichtige Handelsperioden ansteigt. Der Max-Support ist darauf ausgelegt.
Auf dem Kernplan, wir richten gemeinsam Ihre ersten drei Workflows ein — Ihre Ticketarten mit dem höchsten Volumen, vollständig erstellt, getestet und live. Wir integrieren auch Ihr Team und schulen es im Workflow-Builder, damit Sie sicher sein können, die nächsten selbst zu erstellen.
Auf dem Maximaler Plan, es gibt keine Kappe. Wir richten so viele Workflows ein, wie Ihr Unternehmen benötigt, und wir hören nicht auf, bis Ihre Automatisierungsziele erreicht sind. Wir helfen Ihnen auch dabei, Ihre internen Prozesse abzubilden und zu dokumentieren, damit Ihr Neople von Anfang an alles hat, was es für einen korrekten Betrieb benötigt. Und wenn Sie es vorziehen, dass wir Ihr Team schulen, während Sie wachsen, als alles selbst zu entwickeln, arbeiten wir daran, was für Sie am sinnvollsten ist. Max wurde für Teams entwickelt, die einen langfristigen Partner suchen, nicht nur einen Vorsprung.
Lassen Sie einen Neople Ihre wiederkehrenden Fragen übernehmen. Ihr Team spart Zeit und entdeckt die Freude am Kundenkontakt neu.