Holen Sie sich einen digitalen Mitarbeiter in Ihr Team
Zwei Pläne, deren Preis sich nach den Tickets richtet, die Ihr Neople bearbeitet. Wählen Sie den Plan, der zu Ihrem Volumen passt – und dazu, wie viel wir für Sie übernehmen sollen.
Ideal für Teams, die möchten, dass wir jeden Workflow laufend betreiben und optimieren.
Ideal für Teams mit individuellem Volumen, die einen Plan rund um ihr Setup möchten.
Führende europäische Marken vertrauen uns
Häufig gestellte Fragen
Möchten Sie mehr darüber wissen, wie unsere Pläne funktionieren?
Kontaktiere uns →Was steckt in einem Ticket?
Ein Ticket ist ein Ticket, genau wie Sie es kennen: eine Kundenanfrage, von der ersten Nachricht bis zur Lösung. Innerhalb eines Tickets kann Ihr Neople bis zu drei Nachrichten senden, im Durchschnitt über alle Tickets.
Wie entscheiden Sie, welche Workflows zuerst gebaut werden?
Wir starten mit einer Analyse Ihrer Tickethistorie: Womit wenden sich Ihre Kunden tatsächlich an Sie, und wie verteilen sich diese Anfragen nach Kategorie und Volumen? Daraus leiten wir ab, wo Automatisierung Ihrem Team die meiste Zeit spart, und richten diese Workflows gemeinsam mit Ihnen ein. Sie bauen also nicht alles auf einmal: Sie starten dort, wo der Effekt am größten ist, und bauen von dort aus weiter aus.
Wie schnell können wir live gehen?
Manche Kunden sind innerhalb einer Woche live, vollständig verbunden mit den Systemen, die Sie bereits nutzen: Ihrem Helpdesk, Ihrer Wissensdatenbank und den Tools, mit denen Ihr Team jeden Tag arbeitet. Weil Ihr Neople auf Ihren eigenen Inhalten und bisherigen Gesprächen trainiert ist, bearbeitet es von Anfang an echte Tickets, statt lange in einer Pilotphase zu stecken. Sie sehen ab Tag eins Ergebnisse, und die werden mit jedem Lernschritt Ihres Neople besser.
Was ist der Managed Service?
Unser Managed Service bedeutet: Nach dem Go-live sind Sie nie auf sich allein gestellt. Wir messen laufend, wie Ihre Workflows performen, erkennen, wo Ihr Neople mehr übernehmen kann, und optimieren mit, wenn sich Ihr Geschäft, Ihre Produkte und Ihre Kundenfragen ändern. Sie haben direkten Zugang zu unserem Team von Spezialisten, das gemeinsam mit Ihrem Team Ihren Kundenservice weiter verbessert. So wird Ihr Setup immer besser, statt stehen zu bleiben.
Wie viel kann ich automatisieren?
Das hängt von Ihrem Geschäft, Ihrem Ticketmix und Ihren Workflows ab. Bei manchen Kunden automatisieren wir bis zu 80 % der eingehenden Tickets; bei anderen ist der Anteil niedriger, meist weil die Fragen komplexer sind oder menschliches Urteilsvermögen brauchen.
Bereit, Ihren ersten KI-Kollegen kennenzulernen?
Automatisiert, wo es geht, menschlich, wo es zählt, und von Anfang bis Ende betreut.
