The Neople team at work

Neople in Ihrem Team

Wir sind eines der ersten europäischen KI-Start-ups, seit Januar 2023. Seitdem haben wir für führende Marken Tickets in zweistelliger Millionenhöhe gelöst. Unsere digitalen Kolleginnen und Kollegen, die Neople, übernehmen die wiederkehrende Arbeit, damit Ihr Team mehr Zeit für die schönen Dinge hat und für das, was wirklich zählt.

Neople verändert die Art, wie wir arbeiten

Wir liefern digitale Kolleginnen und Kollegen, die wiederkehrende Workflows übernehmen. Neople sind keine Chatbots oder virtuellen Assistenten, sondern Kolleginnen und Kollegen, die Sie vollständig trainieren können. Sie verbinden sich mit Ihren Tools, lernen Ihre Workflows und erledigen wiederkehrende Arbeit auf menschlichem Niveau und in Ihrer brand voice.
A Neople with a giftcard
!
Reklamation & Garantie
Zuletzt aktualisiert heute, 17.45 von Denise
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Beschreibung
Das liest Ihr Neople, um zu entscheiden, wann dieser Skill läuft.
Reklamation zur Produktqualität, ein defekter oder beschädigter Artikel und Garantieansprüche.
Immer aktiv
Immer auf Schritte mit diesem Thema anwenden.
Themen
support ×
+ Thema
BIUH1H2H3{ }
Scope: you handle complaints and warranty claims: complaints about quality, a defective or damaged item, and warranty. Always show understanding and a sincere apology.
Vorgehen
Follow the complaints procedure from the knowledge base. Never end without an answer.
Geht es um eine bestimmte Bestellung? Suchen Sie sie mit Get order, um Artikel und Bestellung zu finden.
Resolution order: 1) repair, 2) replacement, 3) refund. For a repairable defect, offer repair first.
Versprechen Sie selbst keine Rabatte oder Entschädigungen. Eine Kollegin oder ein Kollege entscheidet über eine mögliche Kompensation.
Antworten je Situation
No photo sent yet: "So sorry your item isn't right, my sincere apologies. Could you send a clear photo of the problem plus your order number?"
Wissen 2
Aktionen +
Anweisungen 2
Web search +
Two colleagues working together on their laptop

Wie machen wir das?

Gemeinsam mit Ihnen, ganz ohne Engineer. Mit Neople Studio haben Sie volle Transparenz und Kontrolle darüber, was Ihr Neople tut. Wir richten Ihr Neople gemeinsam ein, indem wir das richtige Wissen hinzufügen, und Sie sehen auf einen Blick, welche Aktionen ausgeführt wurden. Alles läuft sicher und compliant: Ihre Daten bleiben in Europa, verschlüsselt und vollständig DSGVO- und ISO-27001-konform.

Vertrauen von schnell wachsenden Unternehmen

Chalets Plus, The Little Green Bag, fietsenwinkel.nl, Trust, Parkos und Shoeby: Diese europäischen Unternehmen arbeiten bereits mit einem Neople und konnten schnell skalieren. Das Ergebnis? Gesparte Zeit, weniger manuelle Aufgaben und reibungslose, markengerechte Kundenerlebnisse.
Chalets Plus
The Little Green Bag
fietsenwinkel.nl
Trust
Parkos
Shoeby
Manifest
Arbeit, die Freude macht

Der Start einer neuen Art zu arbeiten

Technologie sollte unser Leben einfacher, kreativer und verbundener machen. Und vor allem auch freudvoller.

Arbeitsplätze sind heute überladen mit Tools und wiederkehrenden Aufgaben. Wir sehen eine bessere Zukunft: eine, in der digitale Kolleginnen und Kollegen die Routinearbeit übernehmen, damit Menschen aufblühen können.

Ein Neople ist kein KI-Tool. Neople sind Teammitglieder, Bürofreunde und Partner, die Ihre Arbeit wieder schöner machen.

Mission
Wir schaffen die beste digitale Kollegin

Keine reinen KI-Agents, sondern verlässliche Kolleginnen und Kollegen

Unsere Mission ist einfach: die beste digitale Kollegin schaffen. Eine, die genau in Ihr Team passt, Ihre Prozesse lernt und Aufgaben übernimmt, die keinen menschlichen Einsatz mehr brauchen.

So können sich Ihre Mitarbeitenden wieder auf das konzentrieren, wo sie als Mensch den Unterschied machen.

Vision
Die beste Version Ihrer selbst

Eine Welt voller Neople

Unsere Vision ist eine Welt, in der Mensch und Technologie reibungslos zusammenspielen. In der jedes Team die Freiheit hat, zu gestalten, sich zu verbinden und Probleme zu lösen, ohne von manuellen Aufgaben ausgebremst zu werden.

KI automatisiert und beschleunigt nicht nur, sondern fordert und fördert uns, die beste Version unserer selbst zu zeigen.

Genau abgestimmt darauf, wie Ihr Team wirklich arbeitet

Eine KI-Kollegin, mehr als Automatisierung

Verbinden Sie Ihr Neople mit den Tools, in denen Sie ohnehin arbeiten. Sie müssen keine neue Plattform lernen.

Persönlich und produktiv

Jedes Neople ist einzigartig und spiegelt Ihre Tone of Voice und Markenwerte wider.

Kontrolle mit Qualität

Mit Neople Studio haben Sie immer die Kontrolle. Passen Sie Ton und Aufgaben Ihres Neople an und sehen Sie direkt, wie es denkt.

Fokus auf Freude bei der Arbeit

Ihr Neople übernimmt wiederkehrende Aufgaben, damit Ihre Mitarbeitenden mehr Raum für menschliche Verbindung und Kreativität haben.

Die Geschichte von Neople

Januar 2023
Neople wird gegründet
Hans de Penning, Bas Ploeg, Job Nijenhuis und Menno Zevenbergen gründen Neople in den Niederlanden, um digitale KI-Kolleginnen und -Kollegen zu entwickeln, die die menschliche Produktivität steigern.
Juni 2023
Erste Finanzierung von 1,5 Mio. € gesichert
Peak Capital und Curiosity investieren 1,5 Mio. € in Neople, um das Team zu vergrößern und generative KI-Technologie für digitale Kolleginnen und Kollegen weiterzuentwickeln.
Januar 2024
Neople feiert den ersten Geburtstag
Ein Jahr Innovation und mehr als 50 Kunden, darunter Vitaminstore und PSV. Unser Team ist von 0 auf 26 Mitarbeitende gewachsen.
Juni 2024
6 Mio. € für internationales Wachstum
Newion und Simon Capital investieren 6 Mio. €, um Neople nach Deutschland zu bringen und das erste KI-Trainingszentrum für digitale Kolleginnen und Kollegen aufzubauen.
September 2024
Neople eröffnet Büro in Berlin
Oktober 2024
Neople eröffnet Büro in Amsterdam
Mai 2025
Neople Studio geht live
Neople Studio wurde am Tag der Arbeit gelauncht und rückt so die Zugänglichkeit von KI für moderne Arbeitende in den Mittelpunkt.
Dezember 2025
Mehr als 20 Millionen Tickets bearbeitet
Gemeinsam mit unseren Kunden überschreiten wir die Marke von 20 Millionen bearbeiteten Tickets.
Februar 2026
Neople eröffnet Büro in Utrecht
Wir führen unsere Standorte in Den Bosch und Amsterdam zu einem Büro in Utrecht zusammen.
April 2026
Launch von Version 3
Mit Version 3 lösen unsere Neople vollständig autonome Workflows, von Anfang bis Ende.

Ein erfahrenes Team hinter Neople

KI-Spezialisten der ersten Stunde, die Ihnen zum Erfolg verhelfen.

Product
Seyna Diop
CPO
Follow
Leadership
Emily Neople
Resident Neople Expert
Follow
Product
Job Nijenhuis
Founder & CTO
Follow
Finanzen
Menno Zevenbergen
Founder
Follow
Marketing
Bas Ploeg
Founder
Follow
Produkte
Hans de Penning
Founder & CEO
Follow
Product
Igor Tkanov
Product Engineer
Follow
Product
Julius Klaassen
Product Specialist
Follow
Customer Success
Siham Barrakouia
Customer Success Manager
Follow
Product
Tom Hartogs
Lead Engineer
Follow
Commercial
Remy Corneille
Growth Operations Lead
Follow
Customer Success
Onno Gresnigt
Customer Succes Manager
Follow
Customer Success
Kristi Netta
Customer Succes Manager
Follow
Commercial
Jules Verbeek
Account Executive
Follow
Product
Inge Bekx
Product Manager
Follow
Operations
Bart Langenhuijsen
Head of Finance
Follow
Product
Cas Verstappen
Product Specialist
Follow
Marketing
Adrie Smith
Content and Brand Lead
Follow
A Neople with a giftcard

Starke Werte, geprägt von Erfahrung

Mutig statt brav

Wir stellen den Status quo infrage. Und das gerne.

Immer alles geben

Wir geben nicht auf, wenn es schwierig wird.

Freude als Antrieb

Wir finden immer Freude an dem, was wir tun.

Immer lernbereit

Wir verbessern uns durch Feedback, genau wie ein Neople.

Auch Ihren Support mit einem Neople verbessern?

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und machen Sie die Arbeit Ihres Supportteams schöner. Lernen Sie Neople kennen und entdecken Sie, wie sie Ihren Support verbessern.

Neople Luke with crossed arms
Neople avatar
61%
Support specialist
39%
Routinearbeit
Arbeit mit großer Wirkung