Neople sind KI-Kollegen für Ihr Kundensupport-Team. Sie übernehmen die repetitiven Workflows, etwa Fragen beantworten, einen Status ändern oder Kontodaten aktualisieren. Sie kommunizieren in Ihrem Tonfall und in den Tools, die Sie bereits nutzen. Alles unter Ihrer Aufsicht. Ihr Team behält die Momente, die einen Menschen brauchen.
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Neople Studio ist die Homebase. Dort leben die Prozeduren und Workflows Ihres Neople. In Neople Studio prüft und genehmigt Ihr Team die Arbeit, nichts passiert also im Verborgenen. Jedes Gespräch, jede Aktion, jede Änderung - Sie wissen immer genau, was Ihr Neople getan hat und warum. Von Studio aus erreicht es 3.000+ Systeme, damit Ihr Neople in den Tools arbeitet, die Sie bereits haben.
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Wie mit einem Kollegen, nicht wie mit einem Bedienfeld. Sprechen Sie mit Ihrem Neople in normaler Sprache: Bitten Sie es, einen Workflow zu bauen, einen Sonderfall zu erklären oder zu prüfen, warum ein Ticket eskaliert wurde - und es macht das einfach.
Sobald ein Workflow freigegeben ist, führt Ihr Neople ihn aus: eine Bestellung prüfen, eine Retoure starten oder eine Adresse aktualisieren, direkt in Ihren Systemen. Kein Kopieren zwischen Tabs, kein Warten auf jemanden, der umsetzt, was längst entschieden ist. Die repetitive Arbeit wird von Anfang bis Ende erledigt, damit Ihr Team seine Zeit dort einsetzt, wo es einen Menschen braucht.
Testen, justieren und prüfen Sie jeden Workflow, damit es vor dem Go-live keine Überraschungen gibt.
Ihr Team, Ihre Regeln. Niemand ändert, was er nicht ändern soll.
Dein Neople arbeitet dort, wo du arbeitest – vom Contact Center bis zu E-Mail, Slack und Teams. Unser Team hilft dir, KI-Support in jedes Standard- oder benutzerdefinierte System zu integrieren.
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Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit und sorgen Sie dafür, dass die Arbeit Ihres Support-Teams mehr Spaß macht. Lernen Sie Bob, Emily oder Max kennen und finden Sie heraus, wie sie Ihnen helfen können, den Support zu skalieren.
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