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KI-Agent für den Kundenservice

WISMO

Fragen zum Produkt

Rücksendungen und Rückerstattungen

Anleitungen

Häufig gestellte Fragen
‍

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WISMO

Fragen zum Produkt

Rücksendungen und Rückerstattungen

Anleitungen

automatisch abgewickelt

Neople sind digitale Mitarbeiter, die sich wiederholende Kundenfragen übernehmen, die Ihr Support-Team ausbremsen. Automatisieren Sie bis zu 80% Ihrer eingehenden Tickets.

Demo buchenROI berechnen
Wir haben uns für Neople entschieden, weil sie ehrlich waren — keine großen Versprechen, nur echte Ergebnisse.
Myrte Kos
Kundenbetreuer @ Stoov
Fall lesen
Treten Sie dem Joy Lab Substack bei, einem Spielplatz für unterhaltsame Experimente mit KI.

Führende E-Commerce-Marken vertrauen auf Neople

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Kein Support-Mitarbeiter sollte dieselbe Frage mehr als 50 Mal am Tag beantworten

Wir haben die nicht ganz so radikale Überzeugung, dass kein Mensch tagein, tagaus die exakt gleichen Fragen beantworten muss. Arbeit kann mehr sein freudig wenn die Support-Mitarbeiter Zeit haben, sich mit den Fragen zu befassen, die eine zusätzliche menschliche Note und ein bisschen kreativer Problemlösung erfordern.

Keine sich wiederholenden Arbeiten mehr

Menschen leben für routinemäßige Unterstützungsarbeiten

Innerhalb von 30 Minuten können sie sich an die Arbeit machen und die Routinearbeit erledigen, die Ihr Team hasst.

Automatisieren

Neople automatisiert Ihre sich am häufigsten wiederholenden Fragen

Ihr Neople kann bis zu 80% Ihrer eingehenden Kundenfragen souverän bearbeiten. Endlich: Supportoptimierung leicht gemacht.

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Fragen zur Abrechnung
Anleitungen
Buchungen
Zahlungen
Anweisungen
Erleben Sie es in Aktion
Akte

Neople führt genehmigte Unterstützungsmaßnahmen durch

Ihr Neople kann automatisch vorab genehmigte Lösungen für einige Ihrer gängigsten Tickets anbieten. Reduzieren Sie den Arbeitsaufwand für den Support.

Bestellung aktualisieren
Ersetzen Sie den defekten Artikel
Konto aktualisieren
Rücksendungen und Rückerstattungen
Versandinformationen ändern
Eine Buchung tätigen
Finde heraus wie
Die Automatisierung der Grundlagen zahlt sich aus

Neople zeigt ROI innerhalb von Minuten, nicht Wochen

Neople arbeitet in über 125 Support-Teams, was ihnen Zeit und Geld spart und ein angenehmeres Arbeitsumfeld schafft.

80%
Automatisierte eingehende Fragen
-42%
Durchschnittliche Zeit für die erste Antwort
+10%
Anstieg der CSAT-Werte
-35%
Zeitaufwand pro Ticket
Daten und Sicherheit

Neople sind immer sicher
und konform

Erfahre mehr

Neople arbeitet mit Vertrauen, Transparenz und Kontrolle, wenn es um Ihre Unternehmens- und Kundendaten geht.

ISO-zertifiziert 27001
Neople hält sich an die DSGVO-Vorschriften
Option, Ihre Daten in der EU zu speichern
Transparente Entscheidungsfindung gemäß dem EU AI Act 2026

So arbeiten E-Commerce-Unternehmen und Einzelhändler mit Neople zusammen

Neople arbeitet mit Teams zusammen, die für qualitativ hochwertigen Support bei führenden Marken verantwortlich sind.

Neople AI co-worker Frits from PSV Eindhoven
Sport

Frits vom PSV Eindhoven: Der KI-Assistent, der alles verändert hat

„Dank Frits können wir schnell im richtigen Tonfall antworten. Oft schlägt er sogar bessere Antworten vor, als wir selbst geben könnten.“
PSV
Suze van der Zanden
Ticketing System Administrator
Lebensmittel & Getränke

Wie HOLY mit Neople Heini hervorragenden Kundenservice garantiert

„Neople hat uns gezeigt, dass es möglich ist, einen KI-Mitarbeiter sehr effizient und mit geringem Aufwand innerhalb von vier Wochen zu implementieren und damit großartige Ergebnisse zu erzielen.“
HOLY
Moritz Wahrlich
Director of Operations
neople-fallstudie-Haarspullen-Hanna
Schönheit

Wie Haarspullen mit Neople Hanna die Antwortzeiten um 55 % verkürzte

„Selbst in Stoßzeiten ist unsere Neople Hanna immer freundlich und aufmerksam. Wenn wir selbst Antworten verfassen, nehmen wir uns ein Vorbild an Hanna.“
Haarspullen
Ingrid Poot
Leiterin Kundenservice
Alles ansehen

Integriere KI-Support
in mehr als 60 Tools
und benutzerdefinierte Systeme

Dein Neople arbeitet dort, wo du arbeitest – vom Contact Center bis zu E-Mail, Slack und Teams. Unser Team hilft dir, KI-Support in jedes Standard- oder benutzerdefinierte System zu integrieren.

Demo buchenMehr erfahren
Zendesk
Contact Center
Freshdesk
Contact Center
Trengo
Contact Center
Zoho desk
Interne Kommunikation
Gorgias
Contact center
Telegram
Kommunikation mit dem Kunden
Channable
Product data feed
Returnless
Parcels & returns
Zendesk
Contact center
Freshdesk
Contact center
Trengo
Customer communication
Slack
Internal communication
Teams
Internal communication
Shopify
Order management system
Channable
Product data feed
Returnless
Parcels & returns
Zendesk
Contact center
Freshdesk
Contact center
Slack
Internal communication
Teams
Internal communication
Shopify
Order management system
Channable
Product data feed
Returnless
Parcels & returns
CM.com
Contact center
Zendesk
Contact center
Freshdesk
Contact center
WhatsApp
Kommunikation mit dem Kunden
CM
Contact center
Picqer
Auftragsverwaltungssystem
Shopify
Auftragsverwaltungssystem
Channable
Produktdaten-Feed
Returnless
Pakete & Rücksendungen

Teams lieben ihren Neople

Überzeuge dich selbst: Das sagen Support-Teams über die Zusammenarbeit mit einem Neople.

„Das Customer Success Team von Neople unterstützte uns bei jedem Schritt. Es verband Hans mit unserem Contact Center und unserem Auftragsmanagementsystem. Innerhalb von wenigen Stunden war Hans einsatzbereit – jetzt ist er 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche und 365 Tage im Jahr erreichbar.“
Bram van Buul
eCommerce Specialist, Invicta
„Ich bin von vier Teilzeitkräften zu einer Teilzeitperson geworden. Ich wollte einfach weniger von Menschen abhängig sein, und es hat sich als sogar noch besser herausgestellt. Es ging alles sehr schnell.“
Sieger Koeman
Owner, Koeman Flowerbulbs
„Mit Frits' Hilfe können wir unsere Antworten schnell und im richtigen Tone of Voice verfassen. Da wir die Antworten nicht selbst formulieren, sondern nur überprüfen, was Frits vorbereitet hat, sparen wir eine Menge Zeit.“
Suze van der Zanden
Ticketing Lead, PSV
„Mit Stev sinkt die durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT) einfach, weil die Agenten weniger Zeit mit der Suche nach Informationen verbringen.“
Myrthe Kos
Leiter der Kundenbetreuung, Stoov
„Mir gefällt an Neople am besten, dass es die Kapazität unseres Kundenservice-Teams, mehr Tickets zu bearbeiten, deutlich erhöht hat. Das liegt daran, dass sich unser Team auf die Antworten von Neople verlassen kann, die von außergewöhnlich hoher Qualität sind — manchmal sogar besser als das, was unser durchschnittlicher Kundendienstmitarbeiter geben würde.“
Samillia Bommel
E-Commerce-Projektmanager, MKB-Afval

Automatisieren Sie bis zu 80 % der eingehenden Kundenanfragen

Platzieren Sie Neople auf Ihren häufigsten wiederkehrenden Fragen, um Ihrem Team Zeit zu sparen und wieder mehr Freude an der Kundeninteraktion zu gewinnen.

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