Cookievoorkeuren
Door op “Alle cookies accepteren” te klikken, stemt u in met het opslaan van cookies op uw apparaat om de sitenavigatie te verbeteren, het sitegebruik te analyseren en onze marketinginspanningen te ondersteunen. Bekijk ons Privacybeleid voor meer informatie.
Beheer uw cookiesWeigerenAlle cookies accepteren
The Neople team at work

Neople in je team

Wij zijn een van de eerste Europese AI-startups, sinds januari 2023. Sindsdien hebben we tientallen miljoenen tickets opgelost voor toonaangevende bedrijven. Onze digitale collega's, Neople, nemen de saaie taken over zodat jouw team meer tijd over heeft voor de leuke dingen én voor wat er echt toe doet.

Neople transformeert de manier van werken

Wij leveren digitale collega's die helpen met repetitieve workflows. Onze Neople zijn niet zomaar chatbots of virtuele assistenten, maar collega's die je volledig kunt trainen. Ze integreren met je tools, leren je workflows en handelen terugkerend werk af, op menselijk niveau én in jouw brand voice.
A Neople with a giftcard
!
Klacht & garantie
Laatst bijgewerkt vandaag, 17.45 door Denise
Test
v8 · wijzigingen
Terugzetten
Beschrijving
Dit leest je Neople om te bepalen wanneer deze skill draait.
Klacht over de kwaliteit van een product, een defect of beschadigd artikel, en garantieclaims.
Altijd aan
Altijd toepassen op stappen met dit onderwerp.
Onderwerpen
support ×
+ onderwerp
BIUH1H2H3≡❝{ }
Scope: you handle complaints and warranty claims: complaints about quality, a defective or damaged item, and warranty. Always show understanding and a sincere apology.
Werkwijze
•
Follow the complaints procedure from the knowledge base. Never end without an answer.
•
Gaat het over een specifieke bestelling? Zoek die op met Get order om artikel en bestelling terug te vinden.
•
Resolution order: 1) repair, 2) replacement, 3) refund. For a repairable defect, offer repair first.
•
Beloof zelf geen kortingen of tegemoetkomingen. Een collega bepaalt eventuele compensatie.
Antwoorden per situatie
No photo sent yet: "So sorry your item isn't right, my sincere apologies. Could you send a clear photo of the problem plus your order number?"
Kennis 2
Acties +
Instructies 2
Web search +
Two colleagues working together on their laptop

Hoe doen we dat?

Samen met jou, zonder dat er een engineer aan te pas komt. Met Neople Studio heb je volledige transparantie en controle over wat je Neople doet. We configureren je Neople samen door de juiste kennis toe te voegen, en je ziet in één oogopslag welke acties er zijn ondernomen. Alles gebeurt veilig en compliant: je data blijft in Europa, versleuteld en volledig AVG- en ISO 27001-proof.

Vertrouwd door snelgroeiende bedrijven

Chalets Plus, The Little Green Bag, fietsenwinkel.nl, Trust, Parkos en Shoeby: deze Europese bedrijven werken al samen met een Neople en konden snel opschalen. Het resultaat? Tijd bespaard, minder handmatige taken en vlotte, merkgerichte klantervaringen.
Chalets Plus
The Little Green Bag
fietsenwinkel.nl
Trust
Parkos
Shoeby
Manifest
Maak werk leuker

De start van een nieuwe manier van werken

Technologie moet onze levens vereenvoudigen, creatiever maken en meer verbinding brengen. En vooral ook leuker maken.

Werkplekken worden tegenwoordig overspoeld door te veel tools en repetitieve taken. Wij geloven in een betere toekomst, waar digitale collega's de saaie taken op zich nemen, zodat medewerkers kunnen doen waar ze goed in zijn.

Een Neople is geen AI-tool. Neople zijn collega's, vrienden op kantoor en zakenpartners die je werk (weer) leuker maken.

Missie
Wij brengen de beste digitale collega

Niet zomaar AI-agents, maar betrouwbare collega's

Onze missie is eenvoudig: de beste digitale collega creëren. Een collega die perfect bij je team aansluit, jouw processen leert en taken oppakt die geen menselijke aanpak meer nodig hebben.

Zo kunnen je medewerkers zich weer concentreren op waar ze als mens het verschil kunnen maken.

Visie
De beste versie van jezelf

Een wereld van Neople

Onze visie is een wereld waarin mensen en technologie moeiteloos samenwerken. Elk team verdient de vrijheid om te creëren, te verbinden en problemen op te lossen, zonder handmatige taken die onnodig energie kosten.

AI automatiseert en versnelt het werk niet alleen, maar stimuleert en daagt ons uit om de beste versie van onszelf naar boven te halen.

Helemaal in lijn met hoe jouw team echt werkt

Een AI-collega, meer dan automatisering

Verbind je Neople met de tools waarin je al werkt. Je hoeft geen nieuw platform te leren.

Persoonlijk én productief

Elke Neople is uniek en reflecteert je tone of voice en merkwaarden.

Controle met kwaliteit

Met Neople Studio ben jij altijd in controle. Pas niet alleen de toon en taken van je Neople aan, maar krijg ook rechtstreeks inzicht in hun redeneringen.

Focus op werkplezier

Je Neople neemt herhaaltaken over zodat je medewerkers meer ruimte hebben voor menselijke verbinding en creativiteit.

Het verhaal van Neople

Januari 2023
Neople wordt opgericht
Hans de Penning, Bas Ploeg, Job Nijenhuis en Menno Zevenbergen richten Neople op in Nederland met als doel digitale AI-collega's te ontwikkelen die de menselijke productiviteit verhogen.
Juni 2023
Eerste financiering van € 1,5 miljoen is binnen
Peak Capital en Curiosity investeren € 1,5 miljoen in Neople om het team uit te breiden en generatieve AI-technologie voor digitale collega's verder te ontwikkelen.
Januari 2024
Neople viert 1e verjaardag
Eén jaar van innovatie en meer dan 50 klanten, zoals Vitaminstore en PSV. Ons team is ook uitgegroeid van 0 naar 26 medewerkers.
Juni 2024
€ 6 miljoen opgehaald voor internationale groei
Newion en Simon Capital hebben € 6 miljoen geïnvesteerd om Neople uit te breiden naar Duitsland en het eerste AI-trainingscentrum voor digitale collega's op te zetten.
September 2024
Neople opent kantoor in Berlijn
Oktober 2024
Neople opent kantoor in Amsterdam
Mei 2025
Neople Studio ziet het licht
Neople Studio werd gelanceerd op de Dag van de Arbeid en maakt AI zo nog toegankelijker voor de moderne werkende.
December 2025
Meer dan 20 miljoen tickets behandeld
Samen met onze klanten passeren we de kaap van 20 miljoen behandelde tickets.
Februari 2026
Neople opent kantoor in Utrecht
We voegen onze vestigingen in Den Bosch en Amsterdam samen tot één kantoor in Utrecht.
April 2026
Launch van versie 3
Met versie 3 lossen onze Neople volledig autonome workflows op, van begin tot eind.

Nieuws van Neople

Neople nieuws

Neople wint de Deloitte Rising Star Audience Award 2025

Neople heeft de Deloitte Rising Star Audience Award 2025 gewonnen, als erkenning voor de mensgerichte benadering van AI met digitale collega's om weer plezier te brengen op het werk.
7.11.2025
•
2
min read
Customer Happiness Team launches the first AI-led BPO service in the Netherlands with Neople
Neople nieuws

Customer Happiness Team lanceert eerste AI-gedreven BPO-dienst in Nederland met Neople

Amsterdam, Juni 2025 — Neople, het bedrijf dat AI-ondersteunde klantenservice herdefinieert, kondigt met trots zijn samenwerking aan met het Customer Happiness Team (CHT) — waarmee zij de eerste AI-gedreven BPO-dienstverlener van Nederland worden.
Adrie Smith, Content Team Lead at Neople
Adrie Smith
5.6.2025
•
5
min read
Neople Studio
Future of work
Neople nieuws

Neople Studio: een ongeziene manier van samenwerken met AI-agents

Neople Studio lanceert op 1 mei, de Dag van de Arbeid, en geeft een nieuwe definitie aan AI op de werkvloer: transparant, transformatief én menselijk.
Adrie Smith, Content Team Lead at Neople
Adrie Smith
1.5.2025
•
2
min read

Een ervaren team achter Neople

AI-specialisten van het eerste uur die jou helpen succesvol te worden.

Product
Seyna Diop
CPO
Follow
Product
Emily Neople
Resident Neople Expert
Follow
Product
Job Nijenhuis
Founder & CTO
Follow
Commercial
Menno Zevenbergen
Founder
Follow
Marketing
Bas Ploeg
Founder
Follow
Product
Hans de Penning
Founder & CEO
Follow
Product
Igor Tkanov
Productingenieur
Follow
Product
Julius Klaassen
Product Specialist
Follow
Customer Success
Siham Barrakouia
Customer Success Manager
Follow
Product
Tom Hartogs
Lead Engineer
Follow
Commercial
Remy Corneille
Growth Operations Lead
Follow
Customer Success
Onno Gresnigt
Customer Succes Manager
Follow
Customer Success
Kristi Netta
Customer Succes Manager
Follow
Commercial
Jules Verbeek
Account Executive
Follow
Product
Inge Bekx
Product Manager
Follow
Operations
Bart Langenhuijsen
Head of Finance
Follow
Product
Cas Verstappen
Product Specialist
Follow
Marketing
Adrie Smith
Content and Brand Lead
Follow
A Neople with a giftcard

Sterke waarden, gevormd door ervaring

Niet braaf volgen

We stellen de status quo ter discussie. En dat doen we graag.

Alles blijven geven

We geven niet op als het moeilijk is.

Plezier als motor

We vinden altijd plezier in wat we doen.

Altijd leergierig

Wij blijven onszelf verbeteren door feedback, net zoals een Neople.

Ook je support verbeteren met een Neople?

Verhoog de klanttevredenheid en maak het werk van je supportteam leuker. Maak kennis met Neople en ontdek hoe zij je kunnen helpen jouw support te verbeteren.

Plan een gratis demo
Neople Luke with crossed arms
Neople avatar
61%
Support specialist
39%
Routinewerk
Werk met een hoge impact