.png)
Amsterdam, Juni 2025 — Neople, het bedrijf dat AI-ondersteunde klantenservice herdefinieert, kondigt met trots zijn samenwerking aan met het Customer Happiness Team (CHT) — waarmee zij de eerste AI-gedreven BPO-dienstverlener van Nederland worden.
CHT is een one-stop-shop voor alles wat met klantcontact te maken heeft — van uitbestede klantenservice en CX-consultancy tot piekondersteuning. Ze staan bekend om hun vermogen om klachten om te zetten in complimenten en klanten in merkambassadeurs voor snelgroeiende, kwaliteitsgerichte merken zoals Stoov, Summum Woman, Soft Revolt en Yummygums.
Met de lancering van Neople Studio zet CHT een gedurfde stap: het combineren van hun human-first servicefilosofie met krachtige, transparante AI. Het doel? Klanten helpen om klantenservice op A-niveau te leveren — op schaal, zonder de persoonlijke touch te verliezen.
“Wij geloven al sinds het begin dat goede klantenservice een merkasset is,” zegt Jens van de Noort, oprichter van Customer Happiness Team. “Met Neople geven we onze klanten de tools om die kwaliteit op te schalen — en nemen we het voortouw als eerste BPO die AI écht omarmt als co-piloot, niet als vervanging.”
Hoe ziet een AI-gedreven BPO eruit?
Een AI-ondersteunde klantbeleving draait niet om het vervangen van mensen — maar om hen krachtiger maken. Dankzij deze samenwerking is Customer Happiness Team de eerste servicepartner die AI-agents direct integreert in de dagelijkse workflows — niet als losse chatbot, maar als volwaardig digitaal teamlid.
💡 Een toekomstbestendige samenwerking
Hoewel Neople Studio ontworpen is als self-service platform, staan veel bedrijven nog aan het begin van hun AI-reis. Daar blinkt CHT in uit — met een premium onboarding en supportpakket waarmee klanten optimaal van start kunnen gaan.
Samen bieden Neople en CHT het beste van twee werelden:
🤝 Menselijk inzicht + AI-automatisering
⚙️ Schaalbare workflows + doordachte support
📈 Klantenservice op A-niveau die blijft verbeteren
“Sommige teams zijn klaar om solo te vliegen. Anderen hebben eerst een co-piloot nodig,” zegt Menno Zevenbergen, Head of Partnerships en medeoprichter van Neople. “Deze samenwerking maakt AI toegankelijker, effectiever én menselijker.”
.png)
.webp)