Controle | Veiligheid | AI-toezicht
Tot 80% automatisering die 100% onder jouw controle staat
AI die zijn eigen gang gaat, is geen AI die je kunt vertrouwen. Neople geeft je volledig inzicht in wat er wordt afgehandeld, geëscaleerd of bijgewerkt, zodat jij altijd de touwtjes in handen hebt.
Neople zijn altijd veilig en compliant
"Automatiseer alles" klinkt goed. Tot er iets misgaat.
Klantenservice-automatisering moet het leven van je team makkelijker maken. Niet een black box creëren waar je je zorgen over maakt. Neople geeft je het tegenovergestelde: volledig inzicht, echte controle en het vertrouwen om taken echt uit handen te geven.
Inzichten
⌕ Zoeken...
● WISMO
131
Unieke tix
144
Runs
74.4%
CSAT
36.2%
Auto
2u
Gem
Tijd
Tijd
VOLUME
DE BESTE WORKFLOWSEVALUATIES
● WISMO
● Retouren
● Beschadigd
Altijd helder zicht op het werk van je Neople
Bekijk de voortgang, rapporteer over je belangrijkste statistieken en blijf verbeteren. Geen analist nodig.
Bedieningspaneel altijd binnen handbereik
Test, pas aan en beoordeel elke workflow om er zeker van te zijn dat er geen verrassingen zijn voordat je live gaat.
Niet live
Publiceer om live te gaan
Test
Voer de workflow stap voor stap uit
Historie
Bekijk de eerdere acties van je Neople
Instellingen
Delen en geavanceerde instellingen
Versies
Gepubliceerde versies beheren
Versies
20 maart 17:56
Ticket oplossen
LIVE
19 maart, 12:32
Ticket oplossen
19 maart 11:20
Ticket oplossen
8 maart, 11:30
Ticket oplossen
2 maart, 13:24
Ticket oplossen
2 maart 10:54
Ticket oplossen
+ Archiveer deze versie
Draai op elk moment terug naar een eerdere versie van een workflow
Iets aangepast en het werkt niet? Draai het terug. Geen gedoe.
Meerdere gebruikers? Geen probleem
Jouw team, jouw regels. Niemand raakt aan wat ze niet zouden moeten doen.
Jouw team
Zoek een teamlid...
J
Josine
Customer support manager
E
Eliza
IT operations
M
Mike
Customer support agent
J
Jessie
Customer support agent
PERMISSIONS
Agents kunnen workflows publiceren
Managers moeten wijzigingen goedkeuren
Hoe het werkt
Jij bepaalt de regels. Je Neople volgt ze.
Test het voordat klanten het zien
Test je workflows eerst op dummydata. Bekijk precies hoe Neople reageert op echte ticketscenario's voordat er ook maar een klantinteractie doorheen gaat. Niets gaat live totdat jij het zegt.
Bekijk alles wat het afhandelt
Elk ticket waar je Neople aan heeft gewerkt, aan heeft bijgedragen of heeft geëscaleerd, wordt vastgelegd. Een volledige geschiedenis is altijd toegankelijk. Of je het nu nodig hebt voor een compliance-audit of gewoon om te kijken hoe vorige week ging.
Altijd aanpasbaar. Overal.
Retourbeleid bijgewerkt? Nieuw product gelanceerd? Dankzij het versiebeheer van Neople kun je je workflows direct bijwerken en terugdraaien naar een eerdere versie als iets niet uitpakt zoals gepland.
"Na een paar gesprekken was het duidelijk dat Neople veel van het zware werk voor ons zou overnemen en dat ook zou blijven doen."
Ingrid Poot
Customer Service Team Lead, Haarspullen
Wil je meer weten over AI-controle en beveiliging bij Neople?
Hier is wat meer detail over een aantal van de belangrijkste onderwerpen die voorbijkomen.
Hoe weet ik dat mijn Neople niet iets zegt wat het niet zou moeten zeggen?
Wat als mijn Neople een fout antwoord geeft aan een klant?
Kan ik beperken welke onderwerpen mijn Neople behandelt?
Kan ik kiezen welke modellen mijn Neople gebruikt?
Welke certificeringen heeft Neople?
Heb je meer vragen?
Automatiseer tot 80% van inkomende klantvragen
Zet een Neople in op je meest herhaalde vragen om je team tijd te besparen en meer plezier te herontdekken in je klantinteracties.
.avif){kind=avatar}
80%
.avif){kind=small}
20%
Routinewerk
Werk met een hoge impact