Einfache WISMO-Fragen im Handumdrehen bearbeiten
Ein Neople bearbeitet WISMO-Tickets automatisch, damit sich deine Mitarbeitenden auf jene Gespräche konzentrieren können, für die ein menschlicher Ansprechpartner nötig ist.
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Die Herausforderung
WISMO-Tickets überschwemmen deine Ticket-Warteschlange. Sie wiederholen sich, sind zeitaufwändig und halten deine Mitarbeiter von komplexeren, wichtigeren Aufgaben ab. Außerdem erwarten sich die Kund*innen schnelle Antworten und lange Wartezeiten schaden dem Vertrauen.
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Die Lösung von Neople
Neople lässt sich in deine Bestell- und Versandsysteme einbinden, um Informationen in Echtzeit anzuzeigen und sofort zu antworten. Egal, ob es um den Bestellstatus, Links zur Sendungsverfolgung oder Informationen zur Lieferung geht: ein Neople hat alles im Griff. Kanalübergreifend, in mehr als 160 Sprachen und in deinem Tone of Voice.
Das bekommst du
Neople können gängige WISMO-Fragen schnell beantworten und so den Zeitaufwand für einfach zu beantwortende Fragen reduzieren.
Sei immer für deine Kund*innen da und verkürze deine Antwortzeiten – für mehr Kundenzufriedenheit.
Vielbeschäftigte Support-Teams lieben Neople:
Echtzeit-Integration von Bestellungen und Versand
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Sofortige Antworten im Tone of Voice deiner Marke
Intelligente Filter zur Eskalation von komplizierten Fällen an menschliche Mitarbeiter
Mehrsprachige Antworten im Chat, per E-Mail oder im Help Center
Automatisieren Sie bis zu 80 % der eingehenden Kundenanfragen
Platzieren Sie Neople auf Ihren häufigsten wiederkehrenden Fragen, um Ihrem Team Zeit zu sparen und wieder mehr Freude an der Kundeninteraktion zu gewinnen.
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