Wat is er nieuw in je Neople

Wat het kan

Je Neople kan nu zelf procedures en workflows bouwen en bijwerken. Jij beschrijft wat je wilt, je Neople schrijft het.

• Een instructie aanscherpen
• Iets nieuws toevoegen
• De toon aanpassen
• Een rommelige procedure opschonen

Waarom dit ertoe doet

Je bedrijfskennis verandert. Een actie stopt op zondag. De retourtermijn gaat van 30 naar 60 dagen. Een collega inlichten is makkelijk: je noemt het in de ochtendmeeting, je collega stelt één vraag terug en 's middags gaat het goed.

Tot nu toe moest je weten waar de kennis van je Neople stond en de bouwstenen zelf aanpassen. Dat verandert nu: je Neople is een collega waar je echt mee kunt praten.

Zo werkt het

1. Je zegt wat je nodig hebt, in je eigen woorden. “We hebben de retourtermijn verlengd naar 60 dagen” is genoeg om te beginnen.
2. Je Neople checkt of hij je goed begrijpt. Geldt de nieuwe termijn ook voor sale-artikelen? Kan iets twee kanten op, dan vraagt je Neople het eerst voordat hij gaat schrijven.
3. Je Neople schrijft de procedure. In de structuur die je al gebruikt, met de bouwstenen die je zelf ook gekozen zou hebben.
4. Jij bekijkt het en beslist. Je ziet wat er verandert voordat er iets gebeurt. Houd het, pas het aan of gooi het weg.

Dit kun je vragen

We hebben tot 31 augustus een zomeractie, gratis verzending boven €50. Voeg het toe.

Onze retourtermijn is nu 60 dagen, niet 30. Werk de retourprocedure bij.

We verzenden niet meer naar het VK. Zorg dat dat erin staat.

Deze procedure is lang en rommelig geworden. Kun je hem opschonen?

Niets gaat live zonder jou

Je Neople publiceert nooit zelf. Jij bekijkt het, jij beslist, jij publiceert. Iets uitproberen kost je niets.

Eén weergave, het hele verhaal

Open een ticket en het klantgesprek staat centraal, met het paneel “Actions taken” er direct naast. Geen gewissel meer tussen tabbladen.

Klik op een antwoord, zie het werk erachter

Elk antwoord dat je Neople verstuurde is nu klikbaar. Klik erop en je ziet elke stap en actie die je Neople nam voordat het antwoord verstuurd werd.

Leesbare data, minder ruwe code

Ticketdata staat nu in overzichtelijke, gelabelde velden met echte datums in plaats van JSON. Grotere payloads openen in een doorzoekbare weergave.

Elk team kijkt naar andere cijfers: automatiseringsgraad, gebruikte suggesties, waar tickets zich opstapelen. Met de nieuwe Insights-weergave stapel je de blokken die je nodig hebt tot je eigen grafiek.

De Workflow explorer laat zien waar je Neople zijn tijd aan besteedt, zodat je weet wanneer het tijd is om zijn skills uit te breiden.