Was ist neu in Ihrem Neople

Was er kann

Ihr Neople kann Prozeduren und Workflows jetzt selbst erstellen und aktualisieren. Sie beschreiben, was Sie möchten, Ihr Neople schreibt es.

• Eine Anweisung schärfen
• Etwas Neues hinzufügen
• Den Ton anpassen
• Eine unübersichtliche Prozedur aufräumen

Warum das wichtig ist

Ihr Unternehmenswissen ändert sich. Eine Aktion endet am Sonntag. Die Rückgabefrist steigt von 30 auf 60 Tage. Einem Kollegen Bescheid zu geben ist einfach: Sie erwähnen es im Morgenmeeting, es kommt eine Rückfrage, und am Nachmittag läuft es richtig.

Bisher mussten Sie wissen, wo das Wissen Ihres Neople steckt, und die Bausteine selbst bearbeiten. Das ändert sich jetzt: Ihr Neople ist ein Kollege, mit dem Sie wirklich sprechen können.

So funktioniert es

1. Sie sagen, was Sie brauchen, in Ihren eigenen Worten. „Wir haben die Rückgabefrist auf 60 Tage verlängert“ reicht für den Anfang.
2. Ihr Neople prüft, ob er Sie richtig verstanden hat. Gilt die neue Frist auch für Sale-Artikel? Wenn etwas zwei Auslegungen zulässt, fragt Ihr Neople nach, bevor er schreibt.
3. Ihr Neople schreibt die Prozedur. In der Struktur, die Sie bereits verwenden, mit den Bausteinen, die Sie selbst gewählt hätten.
4. Sie prüfen und entscheiden. Sie sehen, was sich ändert, bevor etwas passiert. Übernehmen, anpassen oder verwerfen.

Was Sie fragen können

Wir haben bis zum 31. August eine Sommeraktion, kostenloser Versand ab 50 €. Bitte ergänzen.

Unsere Rückgabefrist beträgt jetzt 60 Tage, nicht 30. Bitte die Rückgabeprozedur aktualisieren.

Wir liefern nicht mehr nach Großbritannien. Bitte sicherstellen, dass das abgedeckt ist.

Diese Prozedur ist lang und unübersichtlich geworden. Bitte aufräumen.

Nichts geht ohne Sie live

Ihr Neople veröffentlicht nie selbst. Sie prüfen, Sie entscheiden, Sie veröffentlichen. Etwas auszuprobieren kostet Sie nichts.

Eine Ansicht, die ganze Geschichte

Öffnen Sie ein beliebiges Ticket: Die Kundenkonversation steht im Mittelpunkt, direkt daneben das Panel „Actions taken“. Kein Wechseln zwischen Tabs mehr.

Antwort anklicken, die Arbeit dahinter sehen

Jede Antwort, die Ihr Neople gesendet hat, ist jetzt anklickbar. Klicken Sie darauf, um jeden Schritt und jede Aktion zu sehen, die Ihr Neople vor dem Senden ausgeführt hat.

Lesbare Daten, weniger Rohcode

Ticketdaten erscheinen jetzt als übersichtliche, beschriftete Felder mit echten Datumsangaben statt JSON. Größere Payloads öffnen sich in einer durchsuchbaren Ansicht.

Jedes Team achtet auf andere Zahlen: Automatisierungsrate, genutzte Vorschläge, wo sich Tickets stauen. Mit der neuen Insights-Ansicht kombinieren Sie die Bausteine, die Sie brauchen, zu Ihrem eigenen Diagramm.

Der Workflow Explorer zeigt, wofür Ihr Neople seine Zeit verwendet, damit Sie wissen, wann es Zeit ist, seine Skills zu erweitern.