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So arbeitet Genesys mit Neople zusammen
Neople fügt sich in deine Genesys-Umgebung ein, um deinen Mitarbeitenden Superkräfte zu verleihen. Es liest Konversationen in Echtzeit und schlägt hilfreiche Antworten vor, sammelt Erkenntnisse aus vergangenen Interaktionen und bezieht automatisch relevante Informationen aus deinem Help Center. Anstatt sich durch Tabs zu klicken oder nach Antworten zu suchen, bekommt dein Team, was es braucht – genau zum richtigen Zeitpunkt. Da Neople unauffällig mit Genesys zusammenarbeitet, läuft dein Contact Center schneller, fühlt sich intelligenter an und beeindruckt deine Kund*innen.
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Platzieren Sie Neople auf Ihren häufigsten wiederkehrenden Fragen, um Ihrem Team Zeit zu sparen und wieder mehr Freude an der Kundeninteraktion zu gewinnen.
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