.png)
Freeday AI is een van de vele opties die je hebt wanneer je op zoek bent naar generatieve AI om repetitieve taken voor je e-commerce bedrijf te automatiseren. AI blijft zich ontwikkelen en hetzelfde geldt voor de tools die hiervan gebruik maken. Benieuwd of Freeday AI de juiste keuze is en welke andere alternatieven de moeite waard zijn om te overwegen? Dit artikel verkent de top Freeday AI-concurrenten, zodat je de ideale oplossing kunt vinden om jezelf klaar te stomen voor succes.
Kort samengevat
- Neople: Beste keuze voor e-commercebedrijven van elke omvang
- Lyro van Tidio: Beste keuze voor kleine tot middelgrote e-commercebedrijven
- Gorgias: Beste keuze voor snelgroeiende e-commerce stores op Shopify of Magento
- Trengo Helpmate: Beste keuze voor mkb’s in e-commerce, retail, travel en horeca
- Freddy AI van Freshmate: Beste keuze voor mkb’s in diverse sectoren
Wat is Freeday.ai precies?
Freeday AI is een AI-platform dat is ontworpen om routinetaken binnen klantenservice, financiën en KYC (Know Your Customer) afdelingen te automatiseren. Het platform fungeert als een digitale arbeidskracht en biedt AI-gedreven "digitale medewerkers" die interacties afhandelen via verschillende kanalen, waaronder e-mail, chat en spraak.
Belangrijkste features Freeday
- Digitale medewerkers die functioneren als menselijke collega’s
- AI-ondersteuning voor klantenservice, financiën of KYC-afdelingen
- AI-automatisering van routinetaken
- Integratie met bestaande IT-infrastructuren
- Gebruikt interacties om inzichten te bieden in prestatieoverzichten en kennis
- Factuur- en mailboxbeheer
- Verbetering van interacties en opvolgingstaken
Nu je weet wat Freeday te bieden heeft, laten we eens kijken naar de beste alternatieven op de
The top 5 Freeday AI alternatives compared
1. Neople
Neople is een AI-agent, speciaal ontwikkeld voor e-commerce supportteams. Geen simpele chatbot of plugin, maar een volwaardige supportcollega. Een Neople handelt repetitieve vragen af, voert taken uit, leert van interacties en systemen en reageert in jouw tone of voice.
Elke Neople wordt getraind op jouw documentatie, tools en eerdere klantgesprekken. Zo weet je AI-agent precies wat te zeggen, hoe het te zeggen en waar het juiste antwoord te vinden is. Met Neople Studio beheer je alles zelf.
Pas de tone of voice aan, deel kennis in verschillende formats, stel workflows in, monitor prestaties en bepaal exact wanneer en waar de AI inspringt.
Terwijl je team werkt, leert je Neople mee, en verbetert zichzelf automatisch op basis van feedback en aanpassingen. Of je nu wilt opschalen, piekdrukte opvangt of complexe workflows wil beheren: een Neople past zich aan jouw werkwijze aan.
Dankzij integraties met tools zoals Zendesk, Freshdesk, Trengo, Slack, Teams en meer werkt je Neople met je team mee in de systemen die jullie gebruiken.
Website: Neople.io
Doelgroep: E-commerce bedrijven van elke omvang
Belangrijkste features:
- AI-agent getraind op je eigen data, tools en klantgesprekken
- Antwoorden in je tone of voice, altijd up-to-date
- Neople Studio om workflows, tone of voice en kennis eenvoudig te beheren
- Automatisch leren van feedback en bewerkingen van je team
- Werkt op al je kanalen: e-mail, chat, Slack, Teams, Zendesk, Freshdesk, Trengo en meer
- Ondersteuning voor 24/7 klantenservice, wereldwijd
- Kennisdeling in meerdere formats (voice notes, videos en artikelen)
- Beheer alles zelf zonder technische kennis
- Inzichten en analyses over prestaties en verbeterpunten
- Ondersteuning bij onboarding en adoptie van AI in je team
“Scotty verrast ons regelmatig met nieuwe reacties, waardoor onze klantenservicemedewerkers ook niet blijven hangen in dezelfde interacties.” - Pam van Nuland, Lead Webcare Specialist, Shoeby
2. Lyro by Tidio
Lyro by Tidio is een AI-gedreven tool die is ontworpen om de klantenservice voor e-commerce bedrijven te verbeteren door realtime, gepersonaliseerde antwoorden te bieden op veelvoorkomende vragen. Door gebruik te maken van natuurlijke taalverwerking beheert Lyro efficiënt klantinteracties, zoals het volgen van bestellingen en het doen van productaanbevelingen, waardoor de noodzaak voor menselijke tussenkomst wordt verminderd.
Tidio, het platform achter Lyro, biedt een uitgebreide suite aan oplossingen voor klantenservice, waaronder live chat, chatbots en helpdeskfuncties. Tidio integreert met websites en meerdere platforms om een complete oplossing te bieden voor het beheren van klantinteracties.
Website: Tidio.com
Doelgroep: Kleine tot middelgrote e-commerce bedrijven vanwege het gebruiksgemak en de naadloze integratie met platforms zoals Shopify en WooCommerce.
Belangrijkste features:
- Geautomatiseerde antwoorden op veelvoorkomende klantvragen
- Automatisering van terugkerende taken zoals het controleren van de bestelstatus en het aanmaken van tickets
- Meertalige ondersteuning
- Prestatiemonitoring om antwoorden te verbeteren
- Overdracht van bot naar supportteams
- Analytics voor inzicht in de klantbeleving
- Antwoorden gebaseerd op ondersteuningscontent
3. Gorgias
Gorgias is een AI conversatieplatform voor e-commerce dat klantenservice en salesgesprekken automatiseert. Het gebruikt natural language processing om veelgestelde vragen af te handelen (zoals orderupdates, retouren en productaanbevelingen) via supportkanalen als e-mail, chat, social media en sms.
Het platform automatiseert het beantwoorden van repetitieve vragen, herkent de intentie achter berichten en doet suggesties voor antwoorden voor. Zo besparen supportteams tijd zonder dat ze de persoonlijke ‘touch’ verliezen.
Website: Gorgias.com
Doelgroep: Snelgroeiende e-commerce stores op Shopify of Magento
Belangrijkste features:
- AI-gestuurde antwoorden en intent-herkenning
- Multichannel inbox (e-mail, chat, social, sms)
- Automatiseringsregels voor taggen, toewijzen en beantwoorden
- Ingebouwde orderacties en macro’s voor snellere afhandeling
- Prestatie-inzichten en monitoring van klanttevredenheid (CSAT
4. Trengo Helpmate
Trengo is een uitgebreid klantencommunicatieplatform dat interacties van meerdere kanalen samenvoegt in één inbox, waardoor teamwerk en reactiesnelheid worden verbeterd.
Trengo Helpmate, de AI-gedreven assistent binnen het platform, automatiseert taken en biedt intelligente ondersteuning, zodat bedrijven klantvragen effectiever kunnen afhandelen en de werklast kunnen verminderen. Deze combinatie maakt Trengo een krachtig hulpmiddel voor bedrijven die hun klantenserviceprocessen willen optimaliseren over verschillende communicatiekanalen.
Website: Trengo.com
Doelgroep: Kleine tot middelgrote bedrijven (SMB's) en ondernemingen die hun klantencommunicatieprocessen willen optimaliseren in sectoren zoals e-commerce, retail, reizen en hospitality.
Belangrijkste features:
- Geautomatiseerde antwoorden op veelvoorkomende, repetitieve vragen
- Multichannel ondersteuning via web, SMS, sociale media, spraak en e-mail
- No-code chatbots
- Inclusief knowledge base content
- Werkverdeling om taken onder teamleden te verdelen
- Labels en regels om taken te prioriteren
- Rapportage en analytics voor inzichten om de klantenservice te verbeteren
5. Freddy AI by Freshworks
Freddy AI van Freshworks is een AI-gedreven assistent en onderdeel van de productensuite van Freshworks. Het platform is gericht op bedrijven die klantenondersteuning, verkoop en marketingtaken willen automatiseren.
Freddy AI biedt drie verschillende diensten: 'Freddy Self Service' voor intelligente chatbots, 'Freddy Copilot', een AI-coach en -collega, en 'Freddy Insights', die AI-gedreven inzichten biedt om problemen te voorspellen en kansen te signaleren.
Website: Freshworks.com
Doelgroep: Kleine tot middelgrote bedrijven en ondernemingen in verschillende sectoren die hun klantinteracties en verkoopprocessen willen optimaliseren.
Belangrijkste features:
- AI-gedreven automatisering van repetitieve taken
- Conversational AI en chatbots
- Actieve inzichten en analytics van klantinteracties en verkoopdata
- Natuurlijke taalverwerking
- Omnichannel ondersteuning via meerdere communicatiekanalen
- Ondersteuning voor verkoop en marketing
- Integratie met de Freshworks suite
- Zelflerende capaciteiten
Waarom Neople de beste oplossing is om e-commerce support te verbeteren met AI
Hoewel verschillende Freeday AI-alternatieven unieke features bieden, geloven wij dat Neople de meest geavanceerde en controleerbare AI-agent is. Neople is ook nog eens speciaal
In tegenstelling tot generieke chatbots leert Neople van je eigen systemen, praat het in jouw tone of voice en verbetert het zichzelf continu op basis van echte feedback. Met Neople Studio krijgt je team volledige controle over het gedrag van de AI, zonder dat er ook maar één regel code aan te pas komt.
Van het aanpassen van workflows tot het monitoren van prestaties: je verhoogt niet alleen het volume, maar vooral de kwaliteit van je support.
Maar het allerbelangrijkste? Neople is ontworpen om veilig en betrouwbaar te functioneren in klantgerichte rollen.
Door je AI-agent te trainen op je eigen data én je team de juiste tools te geven om toezicht te houden, maakt Neople van automatisering een kracht, in plaats van een risico.
Benieuwd hoe het precies werkt? Boek een gratis demo, en wij laten je zien hoe Max, Emily of Bob voor jou zou werken.
.webp)