‍Complexe workflows

Alle informatie op één plek

Neople verbinden je systemen, geven de belangrijkste gegevens eerst weer en helpen agents sneller actie te ondernemen.

Onze agents werken nu efficiënter dankzij automatische macro's die we nog altijd naar voorkeur kunnen aanpassen. De kwaliteit van onze antwoorden gaat er ook op vooruit.
Moritz Wahrlich, Director Operations @HOLY

De uitdaging

Supportteams zijn dagelijks afhankelijk van te veel verschillende CRM-systemen, PMS-tools, contactcenters, bestelsystemen enz. Het gevolg? Chaos, tragere reactietijden en negatievere klantervaringen.

Neople in actie

Je Neople bundelen alle informatie voor je supportteam: ze verzamelen gegevens, vatten tickets samen, suggereren volgende stappen en houden logboeken bij. Zo'n scherpe collega heb je nog nooit in je team gehad.

Concreet

22% minder escalaties naar medewerkers

Vermijd dezelfde vragen met eenvoudig toegankelijke informatie die direct, snel en automatisch wordt weergegeven.

40% tijd bespaard bij aanvraagverwerking

Besteed minder tijd aan het zoeken naar cruciale klantinformatie in ingewikkelde of bedrijfseigen systemen.

Drukke supportteams zijn dol
op hun Neople

Integraties met een uitgebreide reeks standaard en bedrijfsspecifieke systemen

Vat tickets samen en suggereert volgende stappen

Ingebouwde audit logs via Neople Studio

Geen engineers nodig: eenvoudig inloggen en beginnen

Ontdek zelf hoe een Neople al je info weer eenvoudig toegankelijk maakt

Geen gemiste informatie of twee dezelfde vragen meer. Verhoog de kwaliteit van je klantenservice met transparantie en efficiëntie.