Door de koppeling met Returnless zoekt je Neople de retour van de klant op, leest de status uit en stuurt binnen seconden een persoonlijk antwoord. Je team houdt tijd over voor de vragen die echt een mens nodig hebben.
Je Neople handelt ze direct af in Returnless.
Vier situaties die elke webshop kent, van begin tot eind afgehandeld.
De klant stelt de vraag, je Neople doet het werk in je eigen Returnless-account. Altijd binnen het retourbeleid dat jij instelt.
Het antwoord bevat de echte status van hun eigen retour.
Een retour aanmelden of aanpassen kan gewoon via e-mail of chat.
Ze krijgen bericht zodra hun pakket binnen is, zonder dat ze erom vragen.
Retourstatus en retouraanvragen worden van begin tot eind afgehandeld.
Wat de klant mailt, staat als notitie op de retour, precies waar het magazijn kijkt.
Terugbetalingen, ruilingen en uitzonderingen komen bij je team binnen met de context er al bij.
Vedder & Vedder, Suitable, Haarspullen en vele andere webshops gingen je voor.
