Neople in 2023: terugblik en vooruitblik naar 2024

Mensen in 2023: belangrijkste hoogtepunten

Laten we, nu we 2024 ingaan, even de tijd nemen om terug te blikken op de reis die we met Neople hebben gemaakt in 2023 en je een voorproefje  geven van wat we dit jaar in petto hebben.

Klantenondersteuning een fluitje van een cent maken

Vorig jaar hebben we ons uiterste best gedaan om de klantenservice soepeler en persoonlijker te maken. Door de handen ineen te slaan met meer dan 45 platforms, waaronder Teams en Slack, begon Neople intelligente antwoordsuggesties aan te bieden met behoud van de unieke manier waarop elk merk communiceert.

Flexibiliteit en integratie

Neople heeft vorig jaar echt zijn ware gezicht laten zien op het gebied van flexibiliteit. Ze leerden om te werken met verschillende platforms zoals PostNL, Returnless, Salesforce en meer, waardoor ze perfect in verschillende bedrijfsomgevingen pasten. En met Tasks werd Neople behulpzamer dan ooit. Zie het als een behulpzame collega die geweldig is in het geven van suggesties, het doen van vertalingen, het verzamelen van informatie en het begrijpen van lange gesprekken met klanten. Bovendien werd Neople, door met meer dan 5 verschillende AI-modellen te werken, de ideale sidekick voor verschillende behoeften.

Wat komt er in 2024

Vooruitkijkend wordt 2024 een spannend jaar voor Neople met verschillende nieuwe functies en verbeteringen in de pijplijn.

1. Diepere data-inzichten: We versterken de denkkracht van Neople om rijkere inzichten te bieden in chats. Het gaat erom om te helpen slimmere zakelijke beslissingen te nemen.
2. Geautomatiseerde hulp: Om meer tijd te geven voor het totaalplaatje, automatiseren we meer reacties en routinetaken. Zie het als Neople die voor de kleine dingen zorgt, zodat jij je kunt concentreren op de grote dingen.
3. In een handomdraai leren: We verbeteren de manier waarop Neople leert van feedback, maken ze slimmer en verminderen de noodzaak om dingen handmatig aan te passen, zodat jij de controle hebt over het leertraject van je Neople.
4. Meer collegiale en proactieve interacties: We leren Neople om meer op een teamspeler te lijken: niet alleen reageren, maar ook anticiperen op wat je nodig hebt en op een vriendelijke, ondersteunende manier met oplossingen beginnen.
5. Uitbreiding van de mogelijkheden van Neople: We werken aan de mogelijkheden van Neople om de inzichten en trends te herkennen in duizenden wekelijkse klantinteracties om de marketing- en salesteams proactief te helpen hun werk te optimaliseren.

‍

Tot slot: 2024 lijkt een spannend jaar te worden voor Neople. We verbeteren niet alleen wat we al hebben; we verbreden ook onze horizon om u op verschillende gebieden van uw bedrijf van dienst te kunnen zijn. Blijf op de hoogte — Neople is klaar om het komende jaar een nog efficiëntere, veelzijdigere en slimmere collega te worden!